Beoordeling 4,7 — meer dan 20.000 klanten geholpen
Vertrouwd door meer dan 4.500 businesscentra wereldwijd
Haal meer uit uw onderneming met deze krachtige functionaliteiten
CRM systeem
Locatiebeheer
Beheer uw vermeldingen, contactgegevens, diensten en prijzen via het portaal en vergelijk uw prijzen met locaties in de buurt.
Gebruiksvriendelijke interface
Het portaal is opgezet als een eenvoudig CRM-systeem van waaruit u vlot uw dagelijkse handelingen kunt uitvoeren. Dankzij de gebruiksvriendelijke en intuïtieve interface minimaliseert u de tijd die u nodig hebt voor het beheer van uw (virtuele) klanten.
Overzichtelijk klantenbestand
Raadpleeg eenvoudig contactgegevens, postinstructies en informatie over uw klanten via een overzichtelijk klantenbestand dat altijd up-to-date is.
Compliance
Actuele risicoanalyse
Het klantenonderzoek wordt altijd uitgevoerd op basis van een actuele risicoanalyse. Op basis van verschillende factoren kan een onderneming als een verhoogd risico worden beschouwd.
24/7 inzicht in uw actueel dossier
Automatische terugkerende controles van al uw klantendossiers. Alle dossiers worden opgeslagen in een beveiligde omgeving. Hier kunt u 24/7 het klantdossier raadplegen en werkt u volledig in overeenstemming met de GDPR. De WWFT-controles worden jaarlijks opnieuw uitgevoerd, waardoor uw klantdossiers steeds up-to-date zijn. Wanneer een dossier onvolledig is of bij twijfel ontvangt u onmiddellijk een melding.
Onboardig compliance
Compliance is een tijdrovend en complex proces. Om ondernemers daarbij te ondersteunen, hebben wij onze meer dan 15 jaar ervaring gecombineerd met de inzet van recente technologische ontwikkelingen én met samenwerkingen met toonaangevende partners uit diverse sectoren. Zo hebben wij de wettelijk verplichte dossiervorming volledig geautomatiseerd. Zo zorgen wij voor een volledig dossier dat altijd up-to-date is, op een manier die nog nooit zo eenvoudig was.
Jaarlijkse compliance
Om conform te blijven is het niet voldoende om een klantdossier slechts éénmalig op te bouwen. Daarom voert onze software jaarlijks terugkerende compliancecontroles uit en worden documenten die tussentijds vervallen automatisch opnieuw opgevraagd bij de klant. Zo verzekert u dat uw dossiers altijd up-to-date zijn.
Uitgebreide dossiervorming
Het klantendossier was nog nooit zo uitgebreid. Flexado combineert de recente technologische ontwikkelingen met samenwerkingen met de meest toonaangevende partijen in de sector om een zo volledig mogelijk klantendossier samen te stellen. Het dossier bevat onder andere:
Kies welke extra documenten u wenst
Wenst u naast het bovenstaande dossier nog bijkomende informatie/documenten van een klant te ontvangen? Laat het ons dan weten en wij voegen dit eenvoudig toe aan de onboardingflow van uw klanten.
Post
Notificatie
Laat uw klanten met één druk op de knop weten dat er post is. Met de ingebouwde postknop brengt u uw klanten met één druk op de knop en in de juiste taal op de hoogte van hun post. U kunt meteen aangeven om hoeveel brieven en/of pakketten het gaat. De klant ontvangt vervolgens een e-mail en een melding in zijn portaal dat de post kan worden opgehaald.
Scanmodule
Met de eenvoudige scanmodule kunt u de post van uw klanten in één handeling inscannen. Zo zorgt u ervoor dat de verwerking van de post tot drie keer sneller verloopt dan voorheen. De gescande poststukken worden vervolgens zichtbaar in het portaal van de klant. Zij kunnen op hun beurt de poststukken inkijken en downloaden.
Doorstuurmodule
Genereer automatisch een verzendlabel met het correcte adres erop. De portokosten worden vervolgens aangerekend aan de klant.
Communicatie
Standaardberichten
Communiceer eenvoudig met uw klanten via standaardberichten. Alle communicatie wordt automatisch in de juiste taal verzonden. Dankzij vooraf ingestelde berichten kunt u vlot met uw klanten communiceren. De berichten worden steeds automatisch in de juiste taal naar de klant verstuurd. Wanneer de klant op een bericht reageert, ontvangt u hiervan een melding in uw berichtenbox.
Centrale mailbox
Met de berichtenmodule hebt u altijd een duidelijk overzicht van uw inkomende en uitgaande communicatie. U ziet per klant welke berichten werden verzonden, of deze zijn aangekomen en geopend, en of de klant heeft gereageerd. Bij een nieuw bericht ontvangt u meteen een melding. Zo blijft u altijd up-to-date en kan de communicatie met de klant vlot worden afgehandeld.
Uitbetalingen
Geboekte kosten worden automatisch uitbetaald
Alle variabele kosten, van scannen tot vergaderzalen, worden automatisch per klant geboekt en de volgende maand uitbetaald.
Actueel inzicht in commissies en debiteuren
In een uitgebreid overzicht kunt u precies bijhouden welke klanten betaald hebben en hoeveel. Op basis hiervan wordt uw maandelijkse commissie uitbetaald.
Automatisch uitbetaald op uw bankrekening
Maandelijks storten wij de te ontvangen commissie automatisch op de bij ons gekende en geverifieerde bankrekening. Hiervoor hoeft u niets te doen.
Maandelijks overzicht
Elke maand wordt een overzicht van de uitbetaling opgesteld. Dit overzicht kunt u gebruiken voor uw interne administratie.
Coming soon
Koppeling met een scanner
Gebruik uw scanner op locatie en upload automatisch scans van klanten in het portaal
Dashboard
Een eenvoudig overzicht waarin u de belangrijkste evoluties van uw klanten en centra kunt opvolgen.
Vergaderzalen module
Klanten kunnen via het portaal eenvoudig vergaderzalen boeken bij alle aangesloten locaties.
Bulk postnotificatie
Verstuur met één druk op de knop meldingen naar meerdere klanten
Coworking module
Klanten kunnen via het portaal eenvoudig werkplekken boeken bij alle aangesloten locaties.
