Komunikácia so zákazníkmi
Komunikácia so zákazníkmi
S modulom MyFlexado pre zasielanie správ máte vždy dobrý prehľad o prichádzajúcej a odchádzajúcej komunikácii. Pre každého zákazníka môžete vidieť, ktoré správy boli odoslané, či prišli a boli otvorené a či zákazník odpovedal. Keď sa vytvorí nový príspevok, dostanete okamžité upozornenie. Takto budete mať vždy aktuálne informácie a komunikácia so zákazníkom môže byť dokončená v krátkom čase.
Skenovací modul
Pomocou jednoduchého skenovacieho modulu MyFlexado môžete skenovať poštu pre svojich zákazníkov v rámci jednej operácie. Týmto spôsobom zabezpečíte, že spracovanie pošty bude až trikrát rýchlejšie ako predtým. Naskenované poštové zásielky sa potom zobrazia na portáli zákazníka. Tu si zasa môžu prezerať a sťahovať poštové zásielky.
Dodržiavanie predpisov & AML
V rámci MyFlexado sa pravidelne vykonáva prieskum klientov.
Ak si to vyžadujú vnútroštátne, európske usmernenia alebo usmernenia FATF, klient bude označený ako „vysoko rizikový“ a potom bude potrebné vykonať zvýšenú hĺbkovú kontrolu klienta.
V rámci týchto usmernení platí, že jeden zákazník nie je druhý. Zohľadňuje sa pritom usmernenie WWFT pre domácich poskytovateľov a matica rizík WWFT (vždy najnovšia verzia). Všetky opísané riziká sa testujú na základe týchto údajov.
V prípade všetkých krajín mimo EÚ spoločnosť Flexado štandardne vykonáva zvýšenú kontrolu. Okrem toho sa zvýšená pozornosť venuje rizikovým krajinám a krajinám uvedeným na medzinárodných sankčných zoznamoch.
Nakoniec rozlišujeme transakčné riziko. Môžeme zistiť, z ktorej krajiny, spoločnosti a bankového účtu sa platby uskutočňujú. Ak ide o neobvyklú transakciu alebo ak klient získava peniaze na financovanie z rizikovej krajiny, pristúpime k zvýšenému vyšetrovaniu a/alebo vypracujeme správu.
Ak je zahraničný klient zásobovaný prostredníctvom sprostredkovateľa (často v úlohe makléra), bude sa vykonávať zvýšená kontrola.
Softvér pre kancelárske priestory
Odteraz môžete spravovať nielen svojich virtuálnych, ale aj fyzických nájomcov v jednom prostredí. Začnite využívať všetky výhody MyFlexado pre svojich stálych nájomcov hneď teraz.
Dodržiavanie predpisov & AML
Dodržiavanie predpisov je časovo náročný a komplikovaný proces. Aby sme podnikateľom pomohli, spojili sme naše viac ako 13-ročné skúsenosti s nasadením najnovšieho technologického vývoja, ako aj so spoluprácou s poprednými partnermi z rôznych odvetví. Vďaka tomu sa nám podarilo plne automatizovať zákonom požadovaný proces dodržiavania predpisov. Týmto spôsobom zabezpečíme kompletný súbor, ktorý je vždy aktuálny, a to spôsobom, ktorý nikdy nebol jednoduchší.
Klienti a lokality
Automatické opakované kontroly všetkých súborov zákazníkov.
Všetky súbory sú uložené v zabezpečenom prostredí. Tu si môžete nepretržite prezerať súbor zákazníka a pracovať plne v súlade so službou AVG. Kontroly WWFT sa vykonávajú každý rok, takže váš súbor klientov je vždy aktuálny. Ak je súbor neúplný alebo v prípade pochybností dostanete okamžité oznámenie.
Všetky dokumenty sa budú uchovávať v súlade s WWFT po dobu 5 rokov od ukončenia zmluvy medzi Flexado a klientom. Po uplynutí tejto lehoty sa dokumenty zničia. Všetky otázky týkajúce sa spoločnosti AVG a doby uchovávania dokumentov nájdete v našich zásadách ochrany osobných údajov.
Komunikácia so zákazníkmi
Všetka komunikácia sa automaticky odosiela v správnom jazyku.
Pomocou vopred naprogramovaných správ môžete ľahko komunikovať so svojimi zákazníkmi. Správy sa zákazníkom vždy automaticky odosielajú v správnom jazyku. Keď zákazník na správu odpovie, dostanete o tom oznámenie do schránky prijatých správ.
Komunikácia so zákazníkmi
Vďaka zabudovanému tlačidlu pošty dáte zákazníkom vedieť, že pre nich existuje pošta, a to jediným stlačením tlačidla a v správnom jazyku. Môžete priamo uviesť, o koľko listov a/alebo balíkov ide. Zákazník potom dostane e-mail a môže jednoducho určiť, kedy bude pošta vyzdvihnutá.