-
Volledig ontzorgd
-
Ontvang meer loyale klanten
-
Flexado als kennispartner
Maandelijks doorlopende service
Maandelijks doorlopende service
Elke maand wordt een overzicht van de uitbetaling opgesteld. Dit overzicht kunt u gebruiken voor uw interne administratie.
Maandelijks storten wij de te ontvangen commissie automatisch op de bij ons gekende en geverifieerde bankrekening. Hiervoor hoeft u niets te doen.
In een uitgebreid overzicht kun je precies bijhouden welke klanten er betaald hebben en hoeveel. Op basis hiervan wordt je maandelijkse commissie uitbetaald.
Alle variabele kosten, van scannen tot vergaderzalen, worden automatisch per klant geboekt en de volgende maand uitbetaald.
Met de berichtenmodule hebt u altijd een duidelijk overzicht van uw inkomende en uitgaande communicatie. U ziet per klant welke berichten werden verzonden, of deze zijn aangekomen en geopend, en of de klant heeft gereageerd. Bij een nieuw bericht ontvangt u meteen een melding. Zo blijft u altijd up-to-date en kan de communicatie met de klant vlot worden afgehandeld.
Communiceer eenvoudig met je klanten met behulp van standaard berichten.
Alle communicatie automatisch verstuurd in de juiste taal.
Aan de hand van voorgeprogrammeerde berichten kun je eenvoudig met je klanten communiceren. De berichten worden altijd automatisch in de juiste taal naar de klant verzonden. Wanneer de klant op het bericht reageert ontvang je hiervan een melding in je berichteninbox.
Genereer automatisch een verzendlabel met het correcte adres erop. De portokosten worden vervolgens aangerekend aan de klant.
Met de eenvoudige scanmodule kunt u de post van uw klanten in één handeling inscannen. Zo zorgt u ervoor dat de verwerking van de post tot drie keer sneller verloopt dan voorheen. De gescande poststukken worden vervolgens zichtbaar in het portaal van de klant. Zij kunnen op hun beurt de poststukken inkijken en downloaden.
Laat uw klanten met één druk op de knop weten dat er post is. Met de ingebouwde postknop brengt u uw klanten met één druk op de knop en in de juiste taal op de hoogte van hun post. U kunt meteen aangeven om hoeveel brieven en/of pakketten het gaat. De klant ontvangt vervolgens een e-mail en een melding in zijn portaal dat de post kan worden opgehaald.
Wenst u naast het bovenstaande dossier nog bijkomende informatie/documenten van een klant te ontvangen? Laat het ons dan weten en wij voegen dit eenvoudig toe aan de onboardingflow van uw klanten.
Het klantendossier was nog nooit zo uitgebreid. Flexado combineert de recente technologische ontwikkelingen met samenwerkingen met de meest toonaangevende partijen in de sector om een zo volledig mogelijk klantendossier samen te stellen. Het dossier bevat onder andere:
Om compliant te zijn is eenmalig een klantdossier opbouwen niet voldoende. Daarom voert onze software jaarlijks terugkerende compliance checks uit en worden documenten die tussentijds verlopen automatisch opnieuw opgevraagd bij de klant. Zo ver- zeker je dat je dossiers altijd up to date zijn.
Compliance is een tijdrovend en complex proces. Om ondernemers daarbij te ondersteunen, hebben wij onze meer dan 15 jaar ervaring gecombineerd met de inzet van recente technologische ontwikkelingen én met samenwerkingen met toonaangevende partners uit diverse sectoren. Zo hebben wij de wettelijk verplichte dossiervorming volledig geautomatiseerd. Zo zorgen wij voor een volledig dossier dat altijd up-to-date is, op een manier die nog nooit zo eenvoudig was.
Automatische terugkerende controles van al uw klantendossiers. Alle dossiers worden opgeslagen in een beveiligde omgeving. Hier kunt u 24/7 het klantdossier raadplegen en werkt u volledig in overeenstemming met de GDPR. De WWFT-controles worden jaarlijks opnieuw uitgevoerd, waardoor uw klantdossiers steeds up-to-date zijn. Wanneer een dossier onvolledig is of bij twijfel ontvangt u onmiddellijk een melding.
Alle documenten worden conform de antiwitwaswetgeving tot 5 jaar na beëindiging van de overeenkomst tussen Flexado en de klant bewaard. Na deze periode worden de documenten vernietigd. Voor alle vragen over de GDPR en de bewaartermijn van de documenten verwijzen wij u graag naar ons privacybeleid.
Het klantonderzoek wordt altijd gedaan op basis van een actuele risicoanalyse. Op basis van verschil- lende facturen kan een bedrijf worden aangemerkt als een verhoogd risico. Het risico wordt bepaald op basis van een zestal risicogebieden:
Raadpleeg eenvoudig contactgegevens, postinstructies en informatie over uw klanten via een overzichtelijk klantenbestand dat altijd up-to-date is.
Het portaal is opgezet als een eenvoudig CRM-systeem van waaruit u vlot uw dagelijkse handelingen kunt uitvoeren. Dankzij de gebruiksvriendelijke en intuïtieve interface minimaliseert u de tijd die u nodig hebt voor het beheer van uw (virtuele) klanten.
Beheer uw vermeldingen, contactgegevens, diensten en prijzen via het portaal en vergelijk uw prijzen met locaties in de buurt.
