-
Volledig ontzorgd
-
Ontvang meer loyale klanten
-
Flexado als kennispartner
Maandelijks doorlopende service
Maandelijks doorlopende service
Het portaal is opgebouwd als een eenvoudig CRM-systeem vanuit waar je gemakkelijk je dagelijkse handelingen kunt verrichten. Door de gebruiksvriendelijke en intuïtieve interface minimaliseer je de tijd die je nodig hebt voor het beheren van je (virtuele) klanten.
Communiceer eenvoudig met je klanten met behulp van standaard berichten.
Alle communicatie automatisch verstuurd in de juiste taal.
Aan de hand van voorgeprogrammeerde berichten kun je eenvoudig met je klanten communiceren. De berichten worden altijd automatisch in de juiste taal naar de klant verzonden. Wanneer de klant op het bericht reageert ontvang je hiervan een melding in je berichteninbox.
Beheer je listings, contactgegevens, diensten en prijzen via het portaal en vergelijk je prijzen met locaties in de buurt.
Alle variabele kosten, van scannen tot vergaderruimtes, worden automatisch per klant ingeboekt en de volgende maand uitbetaald.
Maandelijks pushen we de te ontvangen commissie automatisch naar de bankrekening die bij ons bekend en geverifieerd is. Hier hoef je niks voor te doen.
Iedere maand wordt er een overzicht gegenereerd van de uitbetaling. Dit overzicht kun je gebruiken voor je interne administratie.
In een uitgebreid overzicht kun je precies bijhouden welke klanten er betaald hebben en hoeveel. Op basis hiervan wordt je maandelijkse commissie uitbetaald.
Genereer automatisch een verzendlabel met het juiste adres erop. De portokosten worden vervolgens in rekening gebracht bij de klant.
Met de eenvoudige scanmodule kun je post voor je klanten in een enkele handeling inscannen. Zo zorg je ervoor dat het verwerken van de post tot drie keer sneller gebeurt dan voorheen. De gescande poststukken worden vervolgens in de portal van de klant zichtbaar. Zij op hun beurt de poststukken inzien en downloaden.
Wil je meer naast het bovenstaande dossier nog meer informatie/documenten van een klant ontvangen? Laat ons dit dan weten en we voegen het eenvoudig aan de onboarding flow van je klanten toe.
Het klantdossier was nog nooit zo uitgebreid. Flexado combineert de recente ontwikkelingen op technologisch gebied met samenwerkingen met de meest vooraanstaande partijen uit de branch om een zo uitgebreid mogelijk klantdossier te creëren. Het dossier bevat onder andere:
Compliance is een tijdrovend en ingewikkeld proces. Om ondernemers daarbij te helpen, hebben wij onze 15+ jaar ervaring gecombineerd met de inzet van recente ontwikkelingen op technologisch gebied én met samenwerkingen met de meest vooraanstaande partners uit verschillende branches. Daarmee hebben we het wettelijk verplichte dossiervorming volledig weten te automatiseren. Zo dragen wij zorg voor een volledig dossier dat altijd up-to-date is, op een manier die nog nooit zó eenvoudig was.
Automatisch terugkerende checks van al je klantdossiers. Alle dossiers worden opgeslagen in een beveiligde omgeving. Hier kun je 24/7 het dossier van de klant inzien én werk je volledig in lijn met de AVG. De WWFT-controles worden jaarlijks opnieuw uitgevoerd, waardoor je klantdossier altijd up-to-date is. Wanneer er een dossier incompleet is, of bij twijfel ontvang je direct een melding.
Alle documenten worden conform de WWFT tot 5 jaar na beëindiging van de overeenkomst tussen Flexado en de klant bewaard. Na deze periode worden de documenten vernietigd. Voor alle vragen over de AVG en de bewaartermijn van de documenten verwijzen we graag door naar ons privacybeleid.
Met de berichtenmodule heb je altijd een goed overzicht van je inkomende en uitgaande communicatie. Je ziet per klant welke berichten er zijn verstuurd, of deze zijn aangekomen en geopend zijn, en of de klant heeft gereageerd. Bij een nieuw bericht krijg je direct een notificatie. Zo ben je altijd up-to-date en kan de communicatie met de klant in een handomdraai worden afgewikkeld.
Laat je klanten met één druk op de knop weten dat er post is. Met de ingebouwde postbutton laat je je klanten met één druk op de knop en in de juiste taal weten dat er post voor ze is. Je kunt direct aangeven om hoe veel brieven en/of pakketten het gaat. De klant krijgt vervolgens een mailt en een melding in zijn portaal dat de post opgehaald kan worden.
Om compliant te zijn is eenmalig een klantdossier opbouwen niet voldoende. Daarom voert onze software jaarlijks terugkerende compliance checks uit en worden documenten die tussentijds verlopen automatisch opnieuw opgevraagd bij de klant. Zo ver- zeker je dat je dossiers altijd up to date zijn.
Het klantonderzoek wordt altijd gedaan op basis van een actuele risicoanalyse. Op basis van verschil- lende facturen kan een bedrijf worden aangemerkt als een verhoogd risico. Het risico wordt bepaald op basis van een zestal risicogebieden:
Eenvoudig contactgegevens, postinstructies en informatie opzoeken over je klanten door een overzichtelijk klantenbestand dat altijd up-to-date is.
