Communiceer eenvoudig met je klanten met standaard berichten.
Alle communicatie automatisch verstuurd in de juiste taal.
Aan de hand van voorgeprogrammeerde berichten kun je eenvoudig met je klanten communiceren. De berichten worden altijd automatisch in de juiste taal naar de klant verzonden. Wanneer de klant op het bericht reageert ontvang je hiervan een melding in je berichteninbox.
Aantal standaard berichten
Er ligt veel post op de locatie. Wanneer kom je deze ophalen?
Er is bezoek voor je geweest op de locatie.
Gelieve contact op te nemen met de receptie.
Compliance & WWFT
Risicoanalyse voor Virtuele kantoren en kantoorruimtes.
Er wordt standaard een regulier cliëntonderzoek uitgevoerd. Op basis van een aantal factoren en met inachtneming van nationale, Europese en FATF geïdentificeerde risico’s kan er gekozen worden voor een verscherpt vervolgonderzoek. Risico’s die, om welke reden dan ook, van het reguliere risico afwijken, worden altijd aangemerkt als ‘hoog-risico’ en daarop zal een verscherpt cliëntonderzoek volgen. Er wordt rekening gehouden met door de FATF geïdentificeerde risico’s en er wordt gekeken naar het type cliënt dat wordt bediend. Hiernaast wordt rekening gehouden met de leidraad WWFT voor domicilieverleners en de WWFT-risicomatrix (steeds de laatste versie). Alle beschreven risico’s worden getoetst aan de hand van deze risicoanalyse in combinatie met de genoemde leidraad en de risicomatrix.
De risicoanalyse wordt opgemaakt op basis van vijf verschillende risicogebieden.
Voor alle landen buiten de EU voert Flexado standaard een verscherpt onderzoek uit. Daarnaast wordt er een verscherpt onderzoek uitgevoerd naar landen met een verhoogd risico en landen die staan op de internationale sanctielijsten.
Ten slotte onderscheiden we het transactierisico. We zien vanuit welk land, bedrijf en welke bankrekening wordt betaald. Wanneer dit een ongebruikelijke transactie is of als de cliënt voor de financiering geld uit een high risk-land laat komen, gaan we over tot een verscherpt onderzoek en/of het doen van een melding.
Wanneer er een buitenlandse klant wordt aangeleverd via een tussenpersoon (vaak in de rol van een broker) zal er een verscherpt onderzoek plaatsvinden.
Laat de klant met één druk op de knop weten dat er post is.
Poststukken direct inscannen en uploaden naar de omgeving van de klant.
Met de ingebouwde postbutton laat je je klanten met één druk op de knop weten dat er post voor ze ontvangen is. Je kunt direct aangeven om hoe veel brieven en/of pakketten het gaat. De klant krijgt vervolgens een mailtje in de juiste taal en kan eenvoudig aangeven wanneer de post wordt opgehaald.
Compliance & WWFT
Volledig geautomatiseerd compliance proces.
Compliance kan een tijdrovend en ingewikkeld proces zijn. Door 13+ jaar ervaring te combineren met de recente ontwikkelingen op technologisch gebied én door samenwerkingen aan te gaan met de meest vooraanstaande partners uit verschillende branches hebben we dit proces volledig weten te automatiseren. Wij dragen zorg voor een volledig dossier dat altijd up-to-date is op een manier die nog nooit zó eenvoudig was.
Automatisch terugkerende checks van al je klantdossiers.
Alle dossiers worden opgeslagen in een beveiligde omgeving. Hier kun je 24/7 het dossier van de klant inzien én werk je volledig in lijn met de AVG. De WWFT-controles worden jaarlijks opnieuw uitgevoerd, waardoor je klantdossier altijd up-to-date is. Wanneer er een dossier incompleet is, of bij twijfel ontvang je direct een melding.
Bewaartermijn
Alle documenten worden conform de WWFT tot 5 jaar na beëindiging van de overeenkomst tussen Flexado en de klant bewaard. Na deze periode worden de documenten vernietigd. Voor alle vragen over de AVG en de bewaartermijn van de documenten verwijzen we graag door naar ons privacybeleid.
Office space software
Beheer nu ook al je office klanten online.
Beheer nu niet alleen je virtuele, maar ook je fysieke huurders in één omgeving. Maak gebruik van alle voordelen van de software voor je vaste huurders.
